协助采购
查找有关使用Autodesk购买的问题的答案。
购物和送货
必须有Autodesk帐户才能完成订单。如果您已有Autodesk帐户，我们建议您使用该帐户的电子邮件地址和密码。有关您的订单、订阅优惠和未来产品发布的所有通信都将发送到与您的Autodesk帐户相关联的电子邮件地址。
- 要登录现有帐户:输入您的Autodesk帐户电子邮件地址和密码。点击忘记了重置密码
- 创建帐户。订购时请输入电子邮件地址和密码。您输入的账单信息将用于您的配置文件。访问accounts.autodesk.com在下单后编辑您的资料。
- 创建密码。密码必须包含至少一个字母和一个数字，长度不小于8个字符。密码至少包含3个唯一字符。
关于管理员帐号
您在购买软件订阅期间输入的帐户将成为管理员帐户。管理员可以选择使用该软件或在购买后将访问权限分配给其他用户。参见管理用户&;获取更多信息的权限
以下是关于在订购时使用哪些帐户登录信息的一些指导:
- 买方为用户:如果您订阅欧特克软件并打算自己使用，请在购买时使用或创建个人帐户。
- 买方并非使用者:使用或创建管理员帐户为您的组织购买和管理所有订阅软件。您可以邀请用户并将产品分配给他们，或者您的用户可以访问beplay官网客服电话accounts.autodesk.com无需购买软件即可创建个人账户。然后，您可以使用用户电子邮件帐户授予下载和使用该软件的访问权限。
您将通过电子邮件收到有关访问、下载和激活的信息。在大多数情况下，您的产品在购买后不久就可beplay官网客服电话以在您的帐户中使用。如果您在下单后24小时内没有收到确认或履行邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹或联络支持寻求帮助。
- 订单确认邮件。包含您的订单号。打印或保存此消息作为您购买的记录。(在某些情况下，你可能会收到第二封电子邮件。)
以下故障排除提示有助于消除签出过程中可能遇到的错误:
- 单独下单:如果将不同产品许可类型或条款按相同顺序组合在一起，可能会报错。按不同产品类型或订购期限分别订购。
- 重新启动浏览器:关闭并重新启动web浏览器可以解决基于web的应用程序的问题。
- 清除缓存和浏览数据:以前访问的数据可能会在订购时造成问题。
- 尝试不同的浏览器:如果其他故障排除选项不起作用，请尝试使用其他web浏览器。
点帮助
如果您在网上下单有困难，请联系我们客户关怀专家提供以下帮助:
- 下单
- 选择您需要的软件
- 了解订阅选项
- 购买后访问您的软件和服务
Autodesk软件允许在有限天数内免费试用激活。按照以下说明将您的试用版转换为付费许可证，而无需下载或安装其他软件:
- 启动您的试用软件，并在试用屏幕上单击“立即订阅”或从网上购买beplay官网客服电话产品页面．
- 输入您登录试验时使用的相同的Autodesk ID/电子邮件地址和密码组合，并按照屏幕上的说明完成订单。
- 单击“产品与服务”中产品名称旁边的箭头，展开产品详细信息并查看激活信息。beplay官网客服电话
- 使用您的Autodesk帐户凭据(即电子邮件和密码)登录。更多信息，请参考:使用Autodesk基于id的订阅访问(登录)
- 重新启动软件。
付款
- 对于现有订阅
- 登录您的Autodesk帐户manage.autodesk.com．
- 在比林斯和订单下，单击订阅和合同。从软件列表中，单击与要更改的银行卡相关联的订阅。
- 在单个订阅视图中，单击编辑(旁边付款）.
- 在Change Payment Method视图中，您可以编辑账单地址。
- 如果卡号或有效期已更改，请将该卡作为新卡添加。
- 您还可以使用“选择卡”中的下拉菜单选择任何保存在您帐户中的卡作为支付方式。
- 新订阅
- 对于新的订阅，您可以使用帐户中已保存的付款方式，也可以添加新卡或付款方式作为结帐过程的一部分。
- 如果您不确定现有卡的信息是否是最新的，请将其作为新卡重新输入。
- 如果您通过销售代表购买
- 登录订单查询页面
- 使用您的订单ID，点击管理续订
- 编辑付款信息
- 删除银行卡
- 目前，你不能从你的账户中删除银行卡。
如果你遇到付款错误，可以检查以下几项:
- 卡号及有效期:出于安全原因，在您输入新的或现有的卡信息后，您无法查看或编辑这些信息。您可以通过选择“添加卡”再次尝试输入卡信息作为新的支付方式。检查卡号和有效期是否正确。
- 名称及账单地址:验证名称和账单地址是否与您的支付提供商记录的地址相匹配。您可以在购物车中查看和编辑这些项目。
- 购买限制:有些银行对你个人购买或一天的消费有限制。即使你有可用的资金，你的银行也可能不同意这笔费用。打电话给你的银行，要求他们授权这笔费用，或者获取有关他们在线购买政策的信息。
一旦我们的系统能够完成订单并在网上提供您的软件或服务，我们就会处理您的订单费用。处理通常需要几分钟，但也可能需要长达24小时。请与您的支付提供商联系，了解费用何时会汇入您的帐户。
欧特克退货政策
要想获得每月订阅的全额退款，您必须将其退还15天内初始购买或续订日期。
对于维修计划和年度或3年订阅的退款，您必须发起退款30天内购买或更新日期。
此政策仅适用于直接从欧特克购买的订阅和维护计划的购买和续订。此政策不适用于任何其他产品、服务或产品。beplay官网客服电话不适用该政策的产品包括但不限于以下内容:咨询服务、平台订阅(如Autodesk Forge)、额外领土权利、云积分、会员或类似费用。
访问退货和退款页面联系我们并要求退款。请指定您的首选联系方式和您的订单信息，以帮助我们快速退款。
对于Flex令牌订单的退款，您必须发起退货30天内购买日期。
第三方零售商或授权欧特克经销商的订阅和订阅续订费用的退货政策可能有所不同。有关退货政策的信息，请直接与您的卖家联系。你可以在欧特克的帐户。
欧特克融资合作伙伴可能会收取退款费用。请查看您的贷款协议以了解更多信息。
