帮忙买东西
查找有关使用欧特克购买的问题的答案。
购物和送货
需要Autodesk帐户才能完成订单。如果您已有Autodesk帐户，我们建议您使用该帐户的电子邮件地址和密码。有关您的订单、订阅优惠和未来产品发布的所有信件都将发送到与您的Autodesk帐户相关联的电子邮件地址。
- 登录到一个现有的帐户:输入您的Autodesk帐户电子邮件地址和密码。点击忘记了重置密码
- 创建一个帐户。订购时输入电子邮件地址和密码。您输入的帐单信息将用于您的配置文件。访问accounts.autodesk.com在下订单后编辑您的个人资料。
- 创建密码。密码至少包含1个字母和1个数字，长度至少为8个字符。密码必须包含至少3个唯一字符。
关于管理员帐户
您在购买软件订阅时输入的帐户将成为管理员帐户。管理员可以在购买后选择使用该软件或将访问权限分配给其他用户。参见管理用户&;获取更多信息的权限
这里有一些关于在订购时使用哪些帐户登录信息的指导:
- 买方为用户:如果您订阅了Autodesk软件并打算自己使用，请在购买期间使用或创建个人帐户。
- 买方不是用户:使用或创建管理员帐户来为您的组织购买和管理所有订阅软件。您可以邀请用户并将产品分配给他们，或者您的用户可以访问beplay官网客服电话accounts.autodesk.com无需购买软件即可创建个人账户。然后，您可以使用用户电子邮件帐户授予下载和使用该软件的访问权限。
您将通过电子邮件收到有关访问、下载和激活的信息。在大多数情况下，您的产品在购买后不久就可beplay官网客服电话以在您的帐户中使用。如果您在下订单后24小时内没有收到确认或履行电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹或联络支持寻求帮助。
- 订单确认邮件。包含您的订单号。打印或保存此消息作为您的购买记录。(在某些情况下，你可能会收到第二封邮件。)
以下故障排除提示有助于消除签出过程中可能遇到的错误:
- 单独订购:如果在同一订单中组合不同的产品许可类型或条款，可能会出现错误。为每种产品类型或订阅期限分别下订单。
- 重新启动浏览器:关闭并重新启动web浏览器可以解决基于web的应用程序的问题。
- 清除缓存和浏览数据:以前访问的数据可能会在您下单时造成问题。
- 尝试不同的浏览器:如果其他故障排除选项不起作用，请尝试使用其他web浏览器。
点帮助
如果您在网上下单时遇到困难，请联系我们的客户关怀以下方面的专家帮助:
- 下订单
- 选择您需要的软件
- 了解订阅选项
- 购买后访问您的软件和服务
欧特克软件允许在有限的试用天数内免费激活。按照以下说明将试用版转换为付费许可，而无需下载或安装其他软件:
- 启动您的试用软件，然后单击试用屏幕上的“立即订阅”或从beplay官网客服电话产品页面．
- 输入您登录试用版时使用的相同的Autodesk ID/电子邮件地址和密码组合，并按照屏幕上的说明完成订单。
- 单击“产品与服务”中产品名称旁边的箭头，展开产品详细信息并查看激活信息。beplay官网客服电话
- 使用您的Autodesk帐户凭据(即电子邮件和密码)登录。更多信息请参考:使用基于Autodesk id的订阅访问(登录)
- 重新启动软件。
付款
- 对于现有订阅
- 登录到您的Autodesk帐户manage.autodesk.com．
- 在“账单和订单”下，单击“订阅和合同”。从软件列表中，单击与要更改的银行卡关联的订阅。
- 在个人订阅视图中，单击编辑(旁边付款)。
- 在Change Payment Method视图中，您可以编辑帐单地址。
- 如果卡号或有效日期已更改，请将该卡添加为新卡。
- 您也可以使用“选择卡片”中的下拉菜单选择您帐户中保存的任何卡片作为付款方式。
- 新订阅
- 对于新的订阅，您可以使用已保存在帐户中的付款方式，也可以在结帐过程中添加新卡或付款方式。
- 如果不确定现有卡的信息是否最新，请将其作为新卡重新输入。
- 如果您是通过销售代表购买的
- 登录到订单查询页面
- 使用您的订单ID，点击“管理续订”
- 编辑付款信息
- 删除银行卡
- 目前，你不能从你的账户中删除银行卡。
如果你遇到付款错误，这里有一些项目需要检查:
- 卡号及有效日期:出于安全原因，输入卡信息后，不能查看或编辑新的或现有的卡信息。您可以通过选择Add card再次尝试输入卡信息作为新的支付方式。验证卡号和截止日期是否正确。
- 姓名及账单地址:验证姓名和账单地址与您的付款提供商记录的地址相匹配。您可以查看和编辑购物车中的这些项目。
- 购买限制:一些银行对你每次购物或一天内的消费限额有限制。即使你有可用的资金，你的银行也可能不会批准这笔费用。打电话给你的银行，要求他们授权收费，或者了解他们的网上购物政策。
一旦我们的系统可以完成订单并使您的软件或服务在线，我们就会处理您的订单费用。处理通常需要几分钟，但可能需要长达24小时。请与您的付款提供商联系，了解费用将在何时存入您的帐户。
欧特克退货政策
要获得每月订阅的全额退款，您必须将其退回15天内首次购买或续订日期。
对于维护计划和年度或3年订阅的退款，您必须启动退货30天内购买或续订日期。
本政策仅适用于直接从欧特克购买的订阅和续订以及维护计划。本政策不适用于任何其他产品、服务或产品。beplay官网客服电话本政策不适用的产品示例包括但不限于以下内容:咨询服务、平台订阅(如Autodesk Forge)、额外区域权利、云积分、会员费或类似费用。
访问退货和退款页面联系我们并要求退款。指定您的首选联系方式和您的订单信息，以帮助我们快速退款。
对于Flex令牌订单的退款，您必须发起退货30天内购买日期的。
第三方零售商或授权欧特克经销商的订阅和续订费用的退货政策可能会有所不同。直接与您的卖家联系，了解退货政策。你可以在欧特克的帐户。
欧特克融资合作伙伴可能会收取退款费用。请查看您的贷款协议以了解更多信息。
