下面没有另作定义的大写术语将具有在一般条款.订阅优惠可能因产品的不同而有所不同。此处列出的订阅福利可能会不时更新。更新通知将张贴在本页顶部的“生效日期/更新”链接上。
以下定义的术语适用于订阅福利。
“管理员”系指您授权使用Autodesk用户管理功能指定团队并管理分配给此类团队的您的授权用户对订阅和相关福利的访问的人员。您可以指定不同类型的管理员,包括主管理员、从管理员和单点登录管理员。管理员有时被称为“Admins”。
“命名用户”指单用户订阅的授权用户。单用户订阅也可称为“命名用户”或“个人”订阅。
“计划”指单用户订阅、其他产品、福利和购买模式的某种组合。Autodesk营销材料可能会不时提及“计划”,包括包含高级订阅优惠的“计划”。
“单用户订阅”在使用条款的“订阅类型”页签中有描述,该页签位于此处:
//www.ocatasi.com/company/terms-of-use/en/subscription-types.
在“高级订阅”上下文中,如果您尚未购买“高级订阅”,但根据这些“高级订阅”福利条款(请参阅下面的“全入要求”和“真实向上”部分),则需要购买“高级订阅”的单用户订阅称为“未支付高级订阅”。
“团队”指Autodesk用户管理定义的团队,由给定的主要管理员管理的一组单用户订阅授权用户组成。
“高级订阅”是指升级到标准的单用户订阅,并添加了高级订阅福利。
“多年优质订阅”指期限超过一年的“优质订阅”。
Autodesk将按照本条款的规定为“您的订阅”向“您的支持用户”提供支持。支持将以英语提供,但也可根据要求提供其他语言。“支持用户”是您指定提交支持请求并为您的订阅接受技术支持的授权用户。
支持请求根据Autodesk合理确定的严重性级别进行优先级排序。对于因非Autodesk提供的计算机硬件、非Autodesk提供或指定的第三方软件、对您的授权用户在使用软件或Web服务方面的培训不足或以不符合条款的方式使用软件或Web服务而引起的事故,Autodesk没有义务为软件或Web服务的以前版本提供技术支持。此外,您同意您的支持用户将仅按本条款中规定的方式或Autodesk以书面形式指示的方式提交支持请求(例如通过您的Autodesk帐户);向Autodesk提供欧特克为提供支持而合理要求的任何信息;遵循所有指示并执行Autodesk提供的任何初步故障排除或问题分析程序;并执行Autodesk推荐的任何修复、更正或工作区。Autodesk可以聘请第三方在Autodesk的指导下协助提供技术支持。
Autodesk可能为您提供与订阅优惠有关的一般建议和方向、信息、建议、见解、估计、预测和意见。此类指导和信息仅供参考和一般性讨论之用,不构成具体意见;保证任何业务、财务或其他结果;或与Autodesk签订具有约束力的协议。在根据所提供的任何指导或信息采取行动之前,您必须进行自己的独立分析和评估。
在下表列出的可用支持时间内,我们将通过您的支持用户(如适用)向您提供Web支持,但在计划的系统维护期间,Web支持可能暂时不可用。Autodesk的网站支持相关通信通常会发布到Autodesk帐户,您的支持用户将通过电子邮件收到发布信息的通知。您的支持用户也可以通过电子邮件或电话联系,具体事件由Autodesk自行决定。
Autodesk将采取商业上合理的努力,在下面的每个Autodesk业务区域适用的支持工作周内,在一(1)个工作日内对您的web支持请求作出响应。
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亚太地区 |
美洲地区 |
EMEA地区 |
适用支持工作周* |
周一至周五(世界时+8),不包括地区节假日 |
周一至周五,东部时间/东部时间(世界时-5/世界时-4),地区节假日除外 |
周一至周五,欧洲东部时间/欧洲东部时间(世界时+1/世界时+2),地区节假日除外 |
*对于某些软件或Web服务,适用的本地支持时间可能是针对某一地区或某一地区内某一国家的时间,而与您的支持请求来自何处地理位置无关。
Autodesk可能不时提供额外的支持模式。示例可能包括在线聊天、请求回调、通过Autodesk开发人员网络提供的软件和Web服务api支持、远程桌面故障排除或访问策划的技术支持资源,包括文章、视频和类似的内容。支持模式可能因您的产品而异。这些支助方式可适用附加条款,包括但不限于与技术要求有关的条件。并非所有的支持模式都适用于每一区域或每一种语言。
为了帮助提高授权用户任务的效率、提高生产力、支持产品和功能的采用以及预测和管理您未来的采购需求,您的管理员可以启用带有用户详细信息的产品使用报告。“产品使用报告与用户详细信息”允许管理员生成报告,以显示每天按授权用户按订阅的订阅使用情况。如果您选择启用带有用户详细信息的产品使用报告,则您使用此优惠须符合以下条件。
阁下查阅及使用附有用户资料的产品使用报告,须符合以下条件:
Autodesk还可以根据使用数据与您的管理员分享见解和建议,供您进行独立评估和评估。
“批准国家”系指Autodesk批准国家列表(“批准国家列表”)中列出的国家或司法管辖区:
//www.ocatasi.com/company/legal-notices-trademarks/access-use/subscription-offerings
“未批准国家”是指未列在批准国家清单上的任何国家或司法管辖区。
如果您在被批准的国家购买单用户订阅,您和您的授权用户可在区域内外的全球范围内访问和使用该等订阅。
如果您在任何非批准国家购买单用户订阅,您和您的授权用户只能在本区域或任何其他非批准国家访问和使用该等订阅,但是,居住在非批准国家的您的授权用户可以在便携式计算机或其他移动设备上安装您分配给他们的单用户订阅,并在前往批准国家出差时访问和使用该等订阅。只要在任何12个月内,与工作旅行有关的使用总持续时间不超过九十(90)天。
购买地点包含在适用于您购买的商业交易文件中。
作为您在世界任何地方购买Flex订阅的一个好处,无论是在被批准的国家还是未被批准的国家,您和您的Flex授权用户都可以在区域内外访问和使用该Flex订阅。
在您的多用户订阅期间,如果您在您的母国购买了该等订阅,并且符合以下条件部分所示的其他条件,您和您的授权用户可以在协议区域之外安装和访问您的订阅所涵盖的软件、Web服务或两者。如果您是个人,“母国”指您居住的国家;如果您是法人实体,则指您注册、特许或以其他方式组织的国家。对于软件、Web服务或两者的订阅支持,在协议区域之外,根据您所旅行的国家和地区的支持时间提供,而不是您所在国家的支持时间。
对于多用户订阅,在“区域”之外安装和访问“软件”及相关材料只能在您或您的员工随身携带的便携式计算机或其他移动设备上进行。在协议区域之外,除您或您的员工外,任何人不得复制或转移该等软件到任何其他计算机或其他移动设备,也不得访问该等软件。请注意,除您或您的员工以外的授权用户没有资格享受全球旅行权。
需满足条件中列出的条件部分,下面,如果你有一个多用户的订阅,你或你的雇员,条款,安装和访问第二个复制的软件,包括任何以前版本您可能有权使用与之前版本订阅的好处,在电脑上和任何相关材料位于领土但远离你的商业网站仅仅用于自己的内部业务需求,其中可能还包括有关软件使用的员工培训(如第二份“家庭使用软件”)。请注意,如果您有单用户订阅,则您不需要家庭使用权,因为单用户订阅允许在每个授权用户最多三个电子设备上安装软件,且不要求电子设备由您拥有或控制。
家居福利的使用须符合以下条件:
如果您获得切换订阅,如果切换订阅中包含相同的软件,则您或您的员工可以继续使用在切换之前授权并激活的家庭使用软件副本。如果切换订阅中不包括同一软件,您和您的员工必须在切换后停止使用家庭使用软件副本。
当您安装该软件的新版本升级时,“上一版本权利”对条款中所包含的要求您卸载该软件上一版本的一般规则造成了例外。允许单用户订阅者安装和非并发访问“软件”的合格以前版本。允许多用户订阅者的授权用户同时安装和访问软件的当前版本和符合条件的以前版本,只要这些使用的总和不超过您的多用户订阅所允许的软件的总拷贝数。在每种情况下,您对“软件”以前版本的使用均受与“软件”当前版本相同的使用范围和其他限制(例如,许可类型、许可版本、许可数量等)。
Autodesk没有义务为以前的版本提供技术支持。Autodesk没有义务为以前的任何版本向您提供电子或物理媒体,也没有义务为以前的任何版本向您提供新的授权代码或激活。安装和访问任何以前版本都受适用于该以前版本的条款和条件的约束。如果Autodesk向您提供了增强或补充以前版本的辅助产品,则安装和访问该等辅助beplay官网客服电话产品将受该等辅助产品附带的条款和条件的制约。在受上述附带条款和条件限制的情况下,适用于辅助产品旨在增强或补充的前版本软件的条款和条件也将适用。您必须遵循Autodesk不时设置的流程和策略(如果有)来请求和获取以前的版本。如果您的订阅到期或以其他方式终止,您使用该订阅涵盖的所有软件以前版本的权利将终止,您必须立即卸载并停止访问该以前版本。
上为软件列出的以前版本订阅以前版本合格产品列表有资格获得以前版本的权利。
通常,但并非总是,以前的版本是三个以前的版本。通常,当发布软件的新版本时,订阅以前版本合格产品列表会更新,并发生三件事:(1)新版本成为当前版本,(2)以前的当前版本成为最近的以前版本,(3)以前最老的以前版本从列表中消失。
您可以使用“订阅前版本合格产品列表”上的任何前版本,以及您从Autodesk收到并仍拥有的任何前版本软件(以该版本的媒体套件形式或该版本的下载副本的形式),该软件是当前版本或您收到时列出的前版本,但随后因后续新版本发布而从列表中删除。
如果您购买转换订阅,且您最初订阅中的软件也包含在您的转换订阅中,则您可以继续使用当前版本和您在转换原始订阅软件之前有资格使用的任何以前版本,因为您的新转换订阅中包含了软件的以前版本。但是,如果您的原始订阅中包含的软件并没有包含在您新的转换订阅中,则您不得继续使用原始订阅软件的当前版本或任何以前版本,而是必须在您安装新的转换订阅软件后60天内卸载并销毁原始订阅软件的所有版本。Autodesk可能要求您提供根据本条要求卸载和销毁的任何原始订阅软件已被卸载和销毁的证明,并/或按照条款.
为了帮助说明这些概念,Autodesk提供了以下示例。
您购买了AutoCAD 2013的两个单用户订阅。在购买时,AutoCAD 2012、2011和2010被列为符合条件的以前版本。两个AutoCAD 2013订阅之一的授权用户在其机器上下载并安装之前的2012、2011和2010版本,并在新版本升级可用时安装新版本。其他AutoCAD 2013订阅的授权用户不下载以前的版本,但会在新版本升级可用时安装新版本(例如AutoCAD 2014、2015等)。两种订阅都是每年续订的。您的业务需求增长,您购买了AutoCAD 2018的第三个单用户订阅。在新购买时,AutoCAD 2017、2016和2015被列为符合条件的以前版本。
目前,以下是您对这三种订阅的以前版本权限:
AutoCAD订阅#1:授权用户可以使用当前版本,AutoCAD 2018,以及她可以下载和安装当前列出的以前版本,AutoCAD 2017、2016和2015,以及她可以继续使用她在她的机器上安装的每个早期版本,包括在AutoCAD 2013为当前版本时列出的以前版本(即AutoCAD 2014、2013、2012、2011和2010)。请注意,当前版本和以前的每个版本可以同时安装,但授权用户一次只能使用一个版本;不同的版本可能不会同时被积极使用。
AutoCAD订阅#2:与上面的例子类似,不同之处是,由于授权用户在订阅第一次开始时从未下载和安装列出的以前可用的版本,并且只在新版本可用时安装新版本升级,因此该授权用户可以使用当前版本,即AutoCAD 2018,以及她安装的每个较早版本,无论是作为初始订阅还是作为新版本升级(即AutoCAD 2017、2016、2015、2014和2013)。
AutoCAD订阅#3:由于这是一个新的订阅,授权用户只允许下载和安装当前订阅前版本合格产品列表中的版本(即AutoCAD 2017、2016和2015)。
此时,以下是您对五座多用户订阅的以前版本权限:
可访问的版本包括当前版本,AutoCAD 2018;分别列出AutoCAD 2017年、2016年和2015年的以前版本;加上先前不在列表上的版本,但这些版本在列表上时由您的合同经理下载和安装,AutoCAD 2014、2013和2012。在任何时候,您都可能有软件的五个副本,以任何版本的组合,在单个时间点处于活跃使用状态。这可能是一个授权用户同时使用AutoCAD 2018、2017、2015、2014和2013。这可能是五个不同的授权用户同时使用任何合格版本的单一副本(例如,三个用户各使用一份AutoCAD 2018版本,两个用户各使用一份AutoCAD 2015版本)。
尽管本条款第15.3节(产品的可接受使用)中有相反规定,但如果您是单用户订阅者(或为您的用户购买了单用户订阅),您可以通过internet或通过广域网(WAN)或其他非本地网络,或通过任何虚拟专用网(VPN)访问和使用“产品”,无论您使用的是应用虚拟化技术或远程虚拟化技术,或以其他方式,受限于单用户订阅虚拟化好处条款(“虚拟化好处”)中包含的所有条件和限制。
Autodesk将定期更新虚拟化排除软件列表,从列表中添加和删除软件。所有添加到列表中的内容都适用于未来。所有从名单上除名的行为都具有追溯效力。
示例1:您为特定的软件获得6个单用户订阅,此时该软件不在排除列表中。后来Autodesk将该软件添加到排除列表中。您可以在将软件添加到列表之前购买的该软件的每个授权中使用虚拟化利益,但在该软件添加到列表之后,您不得将虚拟化利益应用于随后购买的该软件的任何订阅。
示例2:您获得特定软件的6个单用户订阅,此时该软件被列在排除列表中。稍后Autodesk将该软件从排除列表中删除。在删除日期之后,您可以将虚拟化利益应用于您对该软件的任何或所有订阅。
对于您根据虚拟化福利进行虚拟化的软件,Autodesk将根据本条款下提供的订阅支持福利条款支持该等软件,但Autodesk除外不如果所报告的事件不能在任何虚拟化环境之外的物理机器上被Autodesk复制,则有义务为支持请求提供支持服务。Autodesk没有义务为由任何第三方虚拟化软件或“您”的虚拟化环境引起的或与之相关的事件提供支持,包括但不限于,没有义务协助解决与任何第三方虚拟化软件或“您”的虚拟化环境使用任何Autodesk软件相关的兼容性或互操作性问题。
Autodesk可能会不时在其软件产品主页、Autodesk知识网络和类似的Autodesk web属性,或在产品相关文档或其他上下文中发布有关在虚拟环境中使用软件的信息(统称“认证信息”)。该等认证声明仅为方便您提供信息而提供,仅反映Autodesk针对特定第三方虚拟化技术和/或特定虚拟化环境所使用的特定软件的特定版本所进行的有限测试。认证信息是在“现状”的基础上提供的,可能包含错误、不准确、不完整的信息和其他错误陈述。如果您打算使用虚拟化好处,您应该在使用之前自行进行独立的兼容性评估。
通过使用虚拟化好处,您确认该等认证信息不构成任何形式的承诺或承诺,即任何Autodesk软件与任何第三方虚拟化技术之间的任何特定级别的兼容性。如果您使用“虚拟化好处”,您将承担与此使用相关的所有风险,包括但不限于软件与第三方虚拟化技术和/或您的虚拟化环境不兼容。
现场支持。作为高级订阅的一项福利,除了作为上述标准订阅福利和Web/电子邮件支持的一部分提供的支持模式外,您的高级授权用户或管理员(如适用)可对大多数产品访问如下所述的额外“实时支持”模式:
高级Web/电子邮件支持。这些术语取代了网络/电子邮件支持适用于标准认购的条款:
在适用的支持工作周中规定的可用支持时间内,我们将通过您的高级授权用户向您提供Web支持,但在预定的系统维护期间,Web支持可能暂时不可用。Autodesk的网站支持相关通信通常会发布到Autodesk帐户,您的高级授权用户将通过电子邮件收到发布信息的通知。您的高级授权用户也可以通过电子邮件或电话联系特定事件,由Autodesk自行决定。
在适用的区域支持工作周内,Autodesk将采取商业上合理的努力,在八(8)小时内响应您的web支持请求,无论严重性级别如何。
支持工作。每个Autodesk业务区域适用的支持工作周如下所示。
*对于某些软件或Web服务,适用的本地支持时间可能是针对某一地区或某一地区内某一国家的时间,而与您的支持请求来自何处地理位置无关。
以前的版本支持。尽管上述标准订阅优惠中“上一版本权利”一节中有任何相反内容,但对于您的高级订阅,Autodesk将不仅为当前版本提供技术支持,还将为订阅前一版本合格产品列表中显示的所有前一版本提供技术支持:
客户成功材料。
Autodesk将为您提供访问为帮助您入职和使用高级订阅福利而创建的材料(“成功材料”)的权限。这些材料可能包括入职文件、工具和其他类似的帮助。您的成功材料还可能包括对被称为“加速器”的策划技术支持资源的访问(例如,文章、视频、网络研讨会和其他培训或信息内容),这些资源旨在帮助入行或为您适用的Autodesk订阅提供最佳实践指导。附加要求、限制或限制可适用于相关加速器描述中所列的某些加速器(例如,技术先决条件、地理可用性、语言、参与者人数、每个时间段加速器交付的有限数量、加速器在特定时间段内未被使用时到期,等等)。在高级订阅期间,您可以使用加速器和其他成功材料,如有更改,恕不另行通知。
您对“成功材料”的使用可以帮助您开发一套使用“优质订阅福利”的活动文档,以促进您预期的业务成果。你有责任申请获取成功材料并独立评估和使用。所有加速器都是在“现状”的基础上提供的,没有任何类型的保证,您访问和使用它们的风险由您自己承担。对于您通过使用“您的成功资料”所采取的任何行动或取得的任何结果,Autodesk概不负责。
与访问和使用加速器有关的信息和数据的收集包括在上文所述的数据收集和使用目的的范围内。
所有成功材料均为欧特克的机密信息,欧特克在全球范围内保留该等成功材料的所有知识产权。未经Autodesk明确书面许可,您不得以任何理由复制、修改、披露或分发成功材料。
单点登录(“SSO”)使高级授权用户能够联合访问“您的高级订阅”和相关福利。Autodesk将提供入职材料和说明,使您能够为您的域注册和配置单点登录。一旦您的域向Autodesk注册并且您已配置单点登录,当您的授权用户使用Autodesk的登录过程登录任何Autodesk产品时,他们将被定向到您的实体登录过程,在那里他们将输入其实体凭据(例如,您的企业的用户登录信息)。在Autodesk交付SSO入职材料后,您有责任为您组织中的高级授权用户实现SSO。
“All In”的要求。如果分配给给定主要管理员管理的团队中的授权用户的任何标准单用户订阅被升级为高级订阅,则分配给该授权用户、该团队中的任何其他授权用户以及同一主要管理员管理的任何其他团队中的任何其他授权用户的所有其他标准单用户订阅必须升级为高级订阅,作为初始购买、续订真升或周年真升事件的一部分。如果您不遵守“全部使用”要求,Autodesk保留立即禁用或暂停您的访问和使用的权利。
更新True Up(每年和多年)。为确保遵守All In要求,并根据使用条款第21.5节的规定(作为本节的补充),Autodesk将持续监控和检查您的订阅部署以及管理员和团队订阅分配数据。随着您的高级订阅续订日期的接近,无论是年度或多年高级订阅,Autodesk或您的经销商(视情况而定)将向您提供报价和/或其他文件(“True Up通知”),反映当时符合All In要求的基础单用户订阅数量,包括您之前购买的单用户订阅,对于一年的高级订阅,可以是初始的;对于多年高级订阅,可以是初始的,并与续订日期之前的每个周年真升订阅相关,以及在“真升订阅通知”中确定的上述“高级订阅定义”部分中定义的任何未付高级订阅。在您的续订日期当天或之前,您必须(i)购买“真实更新”通知中反映的高级订阅数量,或(ii)将授权用户和/或单用户订阅重新分配给不管理具有任何高级订阅的授权用户或团队的其他主要管理员,以使您的续订满足All in要求。所有的“真Ups”,无论是本节所述的“续订真Ups”,还是下文“周年真Up”部分所述的“周年真Ups”,均仅为预期的-任何授权用户在“真Up”和后续的“高级订阅”购买之前已分配一个或多个未支付的“高级订阅”使用的任何“高级订阅福利”,您将不被收取任何费用。
周年真向上(多年仅限)。除了上一节所述的“续费真升”外,对于多年高级订阅,在多年高级订阅期限内的每个中间周年日还会出现额外的“真升”(每个“周年真升”)。每当周年真正更新日期临近时,Autodesk或您的经销商(视情况而定)将向您提供“真正更新”通知,反映当时任何活跃的未付高级订阅。在每个周年真正升级日,您可能不会“真正升级”(即,在周年真正升级日之前购买的高级订阅的累计总数可能不会减少)。若要继续使用“您的未付高级订阅”,则需要购买订单或其他有约束力的购买承诺文件,该等“未付高级订阅”的应缴费用将按比例计算,并从周年实缴日起生效,直至“您的多年高级订阅”期限结束。如果您没有支付周年真实向上通知中指定的未支付高级订阅数量,您的授权高级订阅总数将限于您在周年真实向上之前购买的高级订阅数量,以及您购买的真实向上通知中显示的任何未支付高级订阅数量(如果有的话)。此外,《使用条款》第2条“退换退款权”不适用于与任何周年真Up相关的未付保费认购购买。
某些订阅被排除在All In要求之外。特定软件或Web服务产品的单用户订阅没有资格获得高级订阅优惠。beplay官网客服电话这种单用户订阅称为“排除单用户订阅”。
额外的要求。除非已分配高级订阅的授权用户同时拥有活动的、未过期的单用户订阅,否则无法访问或使用高级订阅优惠。因此,在任何高级订阅期间,您必须始终将至少一(1)个未过期的标准单用户订阅分配给由管理和管理任何高级订阅的每个主要管理员管理的团队中的授权用户。在任何情况下,您都无权因任何标准单用户订阅的失效而获得为任何高级订阅支付的任何金额的退款。
“目录同步”允许管理员将“您的用户目录”连接到用户管理平台,以便在“您的高级授权用户组”之间自动分配“产品”,从而自动邀请、自动分配和自动删除“您的用户”。目录同步要求您首先为您的域设置单点登录。Autodesk将提供入职材料和说明,使您能够配置目录同步。您负责在您的环境中实现目录同步。