数据面板中缺少项目-请求检查代理设置

[dan.banach]

嗨@rderrickedu，@akempeRR6NA，@ChewySchu，@wclaps，@bmschick，@hutchinsone45MA3，@pdelosa

我想跟进一下丢失的项目数据。如果您的学生无法在数据面板中看到项目，请请您的IT管理员检查端口、域、代理服务器和防火墙设置。

1. Fusion 360所需的端口和域
2. 如何配置Fusion 360的代理服务器和防火墙

谢谢你的帮助。请随时通知我。

丹

[ChewySchu]

嗨,丹,

对于我的学生，他声称自己从来没有看到过团队项目/文件夹/文件，我想我们已经有了答案。他似乎从未接受过加入球队的邀请，链接也已经过期。我重新发送了邀请，截止到昨天下午，他可以看到所有的东西。

然而，今天早上我自己也遇到了问题，不能看到我创建的项目。我能看到的都是默认设置:Admin、Default Projects等。在我能在数据面板上看到它们之前，我需要签出和签回两次。

我会在早上和我的IT人员谈谈，让他们验证你在下面指定的设置。

谢谢!

[karina.harper]

@ChewySchu

你是在使用应用程序还是在线Fusion ?如果你正在使用这个应用程序，您可以共享您的应用程序日志吗?如果这个线程中的任何人都可以共享应用程序会话中的应用程序日志，那将是很有帮助的。

欢呼,

卡瑞娜

[ChewySchu]

我们正在使用这个应用程序。我要做的是让我的学生在他们启动这个应用程序之前生成日志文件，如果其中一个学生遇到了这个问题，我将发布日志文件。

同时，我今天早上把域名列表给了我的IT部门，他们会把名单上的所有域名都列入白名单。当我给他们看之前的帖子时，他们告诉我的唯一另一件事是我们没有使用代理服务器。

据我目前所知，这似乎与教育相关。这是真的吗?

[karina.harper]

@ChewySchu

事实上，我需要收集日志后问题会议-所以如果一个学生经历了它，让他们收集日志是理想的。如果它们是在问题出现之前收集的，则不会显示相关的会话。

到目前为止，似乎所有的帐户都是EDU，但是EDU帐户是目前唯一使用文件夹权限的帐户。所以可能是其中一个，另一个，或两者都在某种程度上导致了这个。

卡瑞娜

[dan.banach]

嗨@rderrickedu，@akempeRR6NA，@ChewySchu，@wclaps，@bmschick，@hutchinsone45MA3，@pdelosa

我们刚刚在Fusion 360的服务器端做了一个改变，这可能有助于解决丢失的项目问题。您能告诉我您的学生是否能够在数据面板中看到他们的项目吗?

感谢你的帮助，

丹

[ChewySchu]

嗨,丹,
今天早上我有三个学生无法完全登录Fusion360。他们会收到一个带有“下一步”按钮的“欢迎使用Fusion360”信息。之后，他们会看到一个屏幕上有两个“选项”:一个说他们已经创建了一个团队(他们在几个月前就创建了，使用自己的名字作为团队名);还有一条说他可以加入现有的团队，但学校没有团队供他们加入。两个选项都是不可点击的，但是有一个BACK按钮将它们带回欢迎屏幕。所以他们只能在两个屏幕之间来回切换，不能真正使用软件。这三个id分别是6138281@daytonchristian.com<6138281>、211416@daytonchristian.com<211416>和211109@daytonchristian.com<211109>。三名学生中的两名也试图登录他们的AutoDesk账户，看起来他们正在登录，但他们被重定向到一个主页，实际上并没有登录。
我的一个学生，6730044@daytonchristian.com<6730044>，已经能够进入Fusion360，但像其他人一样，不能登录他的AutoDesk帐户。

[dan.banach]

嗨@ChewySchu
我们的身份授权服务遇到了问题。这将影响用户登录Autodesk产品和服务的能力。beplay官网客服电话团队继续致力于恢复服务，请在以下地址查看Autodesk运行状况指示板http://health.autodesk.com为更新。