帮助购买
找到你的问题的答案与欧特克对购买。
购物和交付
Autodesk账户需要完成订单。如果你有一个现有的欧特克帐户,我们建议您使用账户的电子邮件地址和密码。所有关于你的订单,通信发送订阅的好处,和未来的产品发布与Autodesk帐户相关联的电子邮件地址。
- 对现有帐号登录:输入您的Autodesk帐户的电子邮件地址和密码。点击忘记了重置你的密码
- 创建一个帐户:输入电子邮件地址和密码在订购。您输入的帐单信息用于你的资料。访问accounts.autodesk.com下订单后编辑你的个人资料。
- 创建一个密码:输入一个密码至少8个字符,包含至少一个字母和一个数字。密码必须包含至少3独特的角色。
对管理员账户
您输入的账户在购买软件订阅成为管理员帐户。管理员可以选择使用软件或访问分配给另一个用户后购买。看到管理用户和权限的更多信息
这里有一些指导在订购使用哪个帐户登录信息:
- 购买者是用户:如果你订阅欧特克软件和打算使用它自己,在购买使用或创建一个个人账户。
- 购买者并非用户:使用或创建一个管理员帐户购买和管理所有订阅软件为您的组织。你可以邀请用户和产品分配给他们,或者您的用户可以访问beplay官网客服电话accounts.autodesk.com并创建个人账户不买软件。然后,您可以使用用户电子邮件帐户授权访问下载和使用软件。
您将收到的信息访问、下载和通过电子邮件激活。在大多数情况下,你的产品购买后不久就可在beplay官网客服电话您的帐户。如果你不接收确认或完成的电子邮件在24小时内将您的订单,检查您的垃圾邮件文件夹或联络支持寻求帮助。
- 订单确认电子邮件包含您的订单号。打印或保存这个信息作为你的购买记录。(在某些情况下,您可能会收到一个电子邮件。)
以下付款期间可能遇到的故障排除技巧帮助消除错误:
- 单独的订单:你可能会得到一个错误如果你把不同的产品许可证类型在相同的顺序或术语。单独的订单每个产品类型或订阅。
- 重新启动您的浏览器:关闭和重新启动web浏览器可以用基于web的应用程序解决问题。
- 明确的缓存和浏览数据:数据从之前的访问可能会导致一些问题当你订单。
- 尝试不同的浏览器:如果其他故障排除选项不工作,试着用另一个web浏览器。
点帮助
如果你有麻烦在线下单,联系我们客户关怀专家的帮助如下:
- 下订单
- 选择你所需要的软件
- 理解订阅选项
- 购买后访问您的软件和服务
欧特克软件允许激活作为有限数量的免费试用几天审判的目的。遵循下面的说明将试用付费许可而不需要下载或安装额外的软件:
- 启动你的试用软件和审判屏幕上点击订阅或购买在线的beplay官网客服电话产品页面。
- 输入相同的Autodesk ID /电子邮件地址和密码组合用来登录你的审判,按照屏幕上的指示来完成你的订单。
- 点击产品名称旁边的箭头在产品和服务,扩大产品详细信息和查看激活信息。beplay官网客服电话
- 用你的欧特克帐户凭据(如电子邮件和密码)登录。有关更多信息,请参考:访问与Autodesk的实名订阅(登录)
- 重新启动软件。
付款
- 为现有的订阅
- 登录你的Autodesk账户manage.autodesk.com。
- 比林斯和订单,点击订阅和合同。从软件列表中,点击订阅与银行卡你想改变有关。
- 在个人订阅视图中,点击编辑(旁边付款)。
- 在改变支付方式视图中,您可以编辑帐单地址。
- 如果卡号或截止日期已经改变,添加卡作为一个新的卡。
- 您还可以使用“选择一个卡”的下拉选择任何卡保存在您的帐户付款方法。
- 为一个新的订阅
- 对于一个新的订阅,您可以使用一种支付方式已经保存在你的帐户,或者你可以添加一个新的卡或支付方式结帐过程的一部分。
- 如果你不确定是否为现有卡目前的信息,重新输入新卡。
- 如果你购买的销售代表
- 登录到订单查询页面
- 使用你的订单ID,点击管理更新
- 编辑支付信息
- 删除一个银行卡
- 目前,你不能从你的帐户删除银行卡。
这里有一些物品检查如果遇到付款错误:
- 卡号和有效期:出于安全原因,你不能查看或编辑新的或现有的信用卡信息后输入。你可以尝试再次输入信用卡信息作为一种新的支付方式通过选择Add卡。验证卡号和有效期是正确的。
- 名称和帐单地址:验证记录名称和帐单地址匹配的地址和你的供应商付款。你可以审查和编辑这些商品在购物车。
- 购买限制:一些银行将限制你可以花多少钱在一个单独的购买或在一天之内。即使你有资金,你的银行可能不授权费用。打电话给你的银行,要求他们授权费用或者网上购买信息政策。
我们处理您的订单收费系统尽快完成网上订单和使你的软件或服务。处理一般需要几分钟但需要24小时。检查与您的费用什么时候支付供应商信息发布到您的帐户。
欧特克的退货政策
为每月订阅收到全额退款,你必须返回它15天内最初的购买或更新日期。
对维护计划和年度或退款3年订阅,你必须开始返回30天内购买或更新的日期。
这一政策仅适用于购买和更新的订阅和维护计划购买直接从欧特克。这一政策并不适用于其他任何产品,服务或产品。beplay官网客服电话产品的政策不适用的例子包括,但不限于以下:咨询服务,平台订阅(如Autodesk Forge),额外的领土权利,云学分,会员或类似费用。
访问返回和退款页面与我们联系并要求退款。指定您的优先选项,您的订单信息,以帮助我们联系问题很快你的退款。
对于Flex牌订单退款,你必须开始返回30天内购买日期。
返回政策订阅,订阅更新费用从第三方零售商或授权Autodesk经销商可以有所不同。直接联系你的卖家退货政策的信息。你可以找到这些信息欧特克的帐户。
Autodesk融资合作伙伴可能征收退还费用。请检查你的贷款协议进行进一步的信息。
