回来

将客户反馈付诸实践

这是这份工作最棒的部分之一。

因此,我经常有机会听取来自世界各地的客户和合作伙伴的意见,并了解他们使用我们的技术所做的惊人事情的第一手资料。有时这些故事就像帮助建筑公司完成一个综合体一样重要学校重建项目.其他时候,它就像使用3D打印来保护动物一样有影响力和独特受威胁的龟种.还有一些“职业生涯中只有一次”的项目,比如帮助修复世界上最具标志性的建筑之一

3d打印玳瑁

生物学家正在使用3d打印的假贝壳来阻止乌鸦攻击活的沙漠龟。图片由Hardshell实验室提供。

听到我们对客户产生的影响,无论是对他们的业务还是对我们的世界,都是令人难以置信的欣慰。尽管事实是,当我们从客户那里听到的并不总是成功的故事。客户也不会羞于向我们提供严厉而直接的反馈。他们想更好地理解我们的愿景。他们希望看到他们建立业务的解决方案的路线图。客户要求在购买欧特克产品的方式上更清晰、更灵活,并更好地了解他们从购买中获得的价值。这是一种反馈我们在过去听到并铭记在心.因此,我想借此机会阐明我们最近对产品组合所做的一些投资,这些投资是客户反馈的直接结果,并提请注意一些可供客户使用的资源,旨在为他们的购买选择提供更清晰和更深入的见解。

我们倾听、投资和创新AEC

渲染城市景观

我们最热情的客户群之一是建筑、工程和施工专业人士。我们致力于为AEC行业提供解决方案,在项目生命周期的每个阶段(计划、设计、建造和运营)提供连接的工作流程,并满足客户不断变化的需求。在我们的AEC产品组合中,我们进行了增强,提供了更好的生产力和效率、强大的自动化和更多的开放性。许多这些增强都是受到客户请求和反馈的启发。最近的几个例子:

更好的生产力和效率与Revit和Civil 3D:在最近的两个主要版本中,我们已经包含了来自 的100多个客户请求。的最新版本的Revit像它的前身一样,交付文档工作流,提供生产力、效率和互操作性增强,可以帮助个人和项目团队更快地产生更好的设计交付物,并且减少重复工作和重复。你可以按照Revit公共路线图在这里

对于Civil 3D,产品性能是我们客户满意度调查中要求提高的第一项。所以有了Civil 3D 2023年发布,我们通过在走廊剖面视图和示例行编辑等领域进行改进,以及提高事件查看器和Viewport性能的效率来响应这些请求。这些功能,以及更多的功能,来自于50多个用户提交的民用3D创意

AutoCAD中的强大自动化功能:AutoCAD 2023是与我们的客户和不断变化的工作性质的头脑设计。新的标记导入和标记辅助功能自动导入反馈到您的图纸,减少错误的风险,节省时间。通过My Insights,您可以了解根据您使用AutoCAD的方式专门为您策划的新功能或工作流程。看看还有什么新的AutoCAD 2023在这里

对所有人更加开放:更好的多工具集成促进协作,帮助减少项目复杂性,并缩短设计时间。通过改进Revit到FormIt Pro的互操作性,我们在这一领域取得了成功,它平滑并加速了从表单制作到文档的过渡,同时与infrworks的新集成增强了土木结构工作流程。

你也要求行业标准更加开放。我们加入了开放设计联盟,这使我们能够更好地进行IFC文件的整体输出,我们很自豪能够成为第一个认证建筑、结构和MEP的IFC文件输出的BIM平台。此外,我们扩展了对行业标准和区域要求的支持,如ISO 19650兼容的工作流程和在我们的欧洲数据中心托管数据的能力。

当我们展望AEC的未来时,支持设计团队仍然是一项核心投资,具有更多的建模、文档和分析功能。我们对AEC的未来感到兴奋。

提供客户购买方式的清晰度和灵活性

我们知道,在过去的几年里,向不同的许可模式过渡是一个挑战。客户不希望把时间花在如何购买和管理软件订阅上,因为他们可以把时间花在更有价值的任务上。虽然这种转变花费的时间比预期的要长,但我们已经能够为客户提供更灵活的购买选项和节省时间的管理工具。

命名用户以旧换新投资回报率估算器:越来越多的顾客看到了命名用户的好处特别是考虑到COVID如何使远程工作成为常态。如果你还没有过渡,看看你可以节省多少时间和金钱与我们的以旧换新的ROI估计器.如果您担心管理命名用户可能带来的管理开销,在我们的博客中阅读提示从一个顾客那里搬过来,看看我们的技术经理的路线图。

Autodesk Flex Estimator:我们也有一个新的,具有成本效益的选择,偶尔的用户Autodesk Flex.自2021年9月推出以来,我们已经看到许多客户将Flex添加到他们的订阅组合中,以支持不常用的用户或专门的产品。beplay官网客服电话试试我们Flex令牌估计器根据您的使用模式,看看Flex是否适合您的业务。

永久与订阅总拥有成本分析:我们有时会听说,从长远来看,永久许可比订阅更便宜。对于使用我们的维护和多用户以旧换新优惠的200多万客户来说,他们的订阅价格是受保护至2028年.对于那些还没有订阅的人,我们有一个更新总拥有成本分析-提供永久费用与订阅费用的对比样本。

共同前进

与我们的客户建立联系,更好地了解他们的需求,倾听他们的建议,并接受他们的反馈——无论是积极的还是建设性的——是欧特克规划前进道路的关键部分。客户参与产品开发并提供投入的最佳方式是通过欧特克产品研究社区(需要注册)。通过注册这个社区,成员可以提供关于现有功能、新概念和未来项目的反馈。

我们感谢那些推动我们适应并激励我们投资于将推动我们行业向前发展的领域的客户。让我们一起继续重新想象可能发生的事情。

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